Polityka prywatności (Informacja o prywatności)

Data ostatniej aktualizacji: 01.04.2024

Witamy w LIKI24: https://liki24.de!

1. LIKI24 I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka Prywatności (dalej „Polityka prywatności” lub „Informacja o prywatności”) reguluje sposób, w jaki zbieramy, wykorzystujemy, udostępniamy i przetwarzamy informacje, które przekazujesz nam poprzez korzystanie ze strony internetowej https://liki24.de („Strona internetowa”), aplikacji mobilnej („Aplikacja”) oraz innego powiązanego oprogramowania (dalej łącznie zwane „Platformą” lub „Platforma LIKI24”) prowadzonej przez spółkę FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, (dalej zwana „LIKI24”), z domeną https://liki24.de, powiązaną aplikacją mobilną i innym powiązanym oprogramowaniem.

My, LIKI24, działamy jako Administrator danych zgodnie z przepisami obowiązującego prawa ochrony danych osobowych. Nasze dane identyfikacyjne są następujące: FAMCARE TECHNOLOGIES S.R.L, z siedzibą w Bukareszcie, Dzielnica 2, ul. Calea Mosilor 158, Bukareszt, nr rejestru handlowego J40/20885/2021, NIP 45287030, Inspektor Ochrony Danych: SCA DUMITRACHE-CHIRONDA, IVU SI ASOCIATII, kontakt: [email protected].

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas niezwykle istotna. W związku z tym zobowiązujemy się do zachowania należytej staranności w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z postanowieniami Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych (UE) 2016/679 (GDPR).

Na podstawie niniejszej Informacji o prywatności wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszej Platformy oraz podczas świadczenia usług, jakie kategorie informacji przetwarzamy, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy, kto może mieć do nich dostęp, jakie są Twoje prawa i jak możesz je wykonywać.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do Platformy LIKI24. Pojęcia użyte i niezdefiniowane bezpośrednio w niniejszym dokumencie są zdefiniowane w T&C.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności. Zawiera ona informacje o usługach, Twoich prawach oraz inne istotne informacje.

Przeglądając Stronę internetową, korzystając z Aplikacji i/lub naszych usług akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności i potwierdzasz, że dobrowolnie przekazujesz nam dane osobowe, w tym informacje o zamówieniach produktów i informacje finansowe, oraz wyrażasz zgodę na ich zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Potwierdzasz również, że jesteś odpowiednio upoważniony do przekazywania nam danych osobowych osób trzecich, których dane udostępniasz. Będziemy działać zgodnie z Twoim oświadczeniem o upoważnieniu i nie będziemy prowadzić odrębnych dochodzeń w celu ustalenia prawdziwości Twojego upoważnienia. W przypadku braku wystarczającego upoważnienia ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania, w tym za przekazywanie nam danych osobowych oraz za wynikające z tego przetwarzanie i działania podjęte przez nas zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

2. RODZAJE ZBIERANYCH I PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Zbieramy Twoje dane osobowe, aby świadczyć i nieustannie poprawiać nasze usługi. Poniżej przedstawiono rodzaje danych osobowych, które możemy zbierać.

2.1 Dostarczone przez Użytkownika

Otrzymujemy i przechowujemy od Ciebie wszelkie informacje, które nam przekazujesz i które są istotne dla świadczenia usług określonych w T&C. Możesz zrezygnować z podania niektórych informacji, ale wówczas możesz nie być w stanie zamówić usług, ponieważ te informacje mogą być wymagane do świadczenia żądanych przez Ciebie usług.

1. Podstawowe dane identyfikacyjne i dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, e-mail;
2. Inne informacje wymagane do świadczenia usług: nagranie głosowe, lokalizacje dostaw dla innych osób lub numery telefonów, itp.

Prosimy, aby nie udostępniać nam ani nie zamieszczać na naszej Platformie żadnych informacji o stanie zdrowia Twoim ani innych osób.

2.2 Zbierane automatycznie

Automatycznie zbieramy i przechowujemy pewne rodzaje informacji dotyczących Twojego korzystania z usług, w tym Twoich interakcji z Platformą. Używamy plików cookie oraz innych unikalnych identyfikatorów i pozyskujemy określone rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka internetowa lub urządzenie uzyskuje dostęp do Platformy.

1. Dane konta: adres IP, dane geolokalizacyjne, wybrana metoda płatności (token i maska karty bankowej), preferencje językowe, informacje o zamawianych produktach, przeglądane produkty, preferencje, historia zakupów, częstotliwość zakupów.
2. Dane urządzenia i dane o interakcji z Platformą: identyfikator urządzenia (takie jak IDFA i IDFV), informacje o przeglądarce, informacje o urządzeniu, informacje o operatorze komórkowym, dane o użytkowaniu (np. czas spędzony na różnych stronach Platformy), dane diagnostyczne, dane marketingowe lub inne informacje o sposobie, w jaki wchodzisz w interakcje z Platformą.
3. Jeżeli rejestracja konta Użytkownika odbywa się przy użyciu usług zewnętrznych (np. konto Facebook lub Google): dane publicznego profilu udostępniane przez te usługi podczas logowania: nazwa użytkownika, adres e-mail;
4. Dodatkowe informacje:

1. ustawienia wersji i strefy czasowej;
2. historia zakupów i korzystania z treści, którą czasami agregujemy z podobnymi informacjami od innych użytkowników w celu tworzenia funkcji;
3. historia przeglądania Platformy i preferencje;
4. pełny ciąg odnośników URL (Uniform Resource Locators) prowadzący do, przez i z naszej strony internetowej (łącznie z datą i godziną); numer cookie; produkty i/lub treści, które przeglądałeś lub wyszukiwałeś; czasy odpowiedzi stron, błędy pobierania, długość wizyt na poszczególnych stronach, informacje o interakcjach na stronie (takie jak przewijanie, kliknięcia i najechania myszką);
5. numery telefonów używane do komunikacji z naszym działem obsługi klienta;
6. dane wynikające z zarządzania incydentami i reklamacjami: jeśli użytkownik kontaktuje się z LIKI24 poprzez formularz zamówienia lub numer telefonu, LIKI24 będzie zbierać otrzymane wiadomości w formacie używanym przez Użytkownika i może je wykorzystywać oraz przechowywać do obsługi bieżących incydentów i reklamacji;
7. dane wynikające z „cookies”: LIKI24 używa własnych i zewnętrznych cookies w celu ułatwienia przeglądania przez Użytkowników dla wygody, celów statystycznych i marketingowych;
8. informacje techniczne w celach zapobiegania oszustwom.

3. CELE ZBIERANIA I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby obsługiwać, dostarczać i ulepszać usługi oferowane za pośrednictwem Platformy. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu:

1. Pośredniczenia i świadczenia usług. Używamy Twoich danych do realizacji zamówienia, przekierowania zamówienia do Kurierów i Sprzedawców w celu dostarczenia usług LIKI24, pośredniczenia w świadczeniu innych usług i sprzedaży produktów, zapewnienia obsługi klienta, przetwarzania płatności oraz komunikacji z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych.
2. Rozwiązywania problemów i ulepszania usług LIKI24. Używamy Twoich danych, aby zapewnić funkcjonalność, analizować wydajność, naprawiać błędy i poprawiać użyteczność oraz skuteczność usług LIKI24.
3. Personalizacji doświadczeń. Używamy Twoich danych osobowych, aby rekomendować funkcje, produkty i usługi, które mogą Cię zainteresować, identyfikować Twoje preferencje i personalizować Twoje doświadczenia związane z usługami LIKI24.
4. Spełniania obowiązków prawnych oraz prowadzenia i obrony wobec działań prawnych. W niektórych przypadkach zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu wykonywania obowiązków wynikających z prawa. Na przykład zbieramy informacje dotyczące miejsca prowadzenia działalności oraz ograniczone informacje o koncie bankowym w celu weryfikacji tożsamości i innych celów.
5. Komunikacji z Tobą. Używamy Twoich danych osobowych do komunikacji z Tobą w związku z usługami za pośrednictwem różnych kanałów (np. telefon, e-mail, powiadomienia w aplikacji, push, itp.).
6. Zapobiegania oszustwom i ryzykom kredytowym. Przetwarzamy dane osobowe w celu zapobiegania i wykrywania oszustw oraz nadużyć, aby chronić nasze bezpieczeństwo, bezpieczeństwo naszych Użytkowników, partnerów i innych podmiotów.
7. Komunikowania się. Będziemy komunikować się z Tobą za pomocą technicznych środków komunikacji (telefon, e-mail, wiadomości tekstowe, czat, powiadomienia aplikacji, komunikaty na stronie itp.) poprzez Dział Obsługi Klienta LIKI24. Szczegóły zawarte są w Sekcji 8 T&C.

8. Informowania o produktach i usługach. Możemy używać Twoich danych osobowych do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach dotyczących funkcji, produktów niemedycznych i usług niemedycznych, które mogą Cię zainteresować, a także do promocji i ofert handlowych (online i offline) dotyczących produktów i usług niemedycznych. Możemy korzystać z technologii stron trzecich zintegrowanych z Platformą w celu zbierania danych i preferencji Użytkowników oraz wykorzystywać je w systemach CRM i zaawansowanych technologiach na korzyść użytkowników. Dane będą przetwarzane na potrzeby przesyłania: Użytkownik może otrzymywać wiadomości (np. e-maile, wiadomości tekstowe, powiadomienia w aplikacji, powiadomienia push) z promocjami i/lub ofertami dotyczącymi produktów i usług niemedycznych, które mogą interesować Użytkownika. LIKI24 może personalizować takie reklamy zgodnie z preferencjami Użytkowników. Jeśli Użytkownik nie życzy sobie otrzymywać takich informacji i/lub komunikacji handlowej, może w dowolnym momencie zrezygnować z subskrypcji („Unsubscribe”), a LIKI24 niezwłocznie zaprzestanie wysyłania wspomnianych informacji.

   LIKI24 i/lub podmioty trzecie powiązane z LIKI24 mogą użyć adresu dostawy wprowadzonego przez Użytkownika do prowadzenia działań promocyjnych, takich jak dostarczanie próbek lub darmowych produktów związanych z usługą LIKI24, które mogą zainteresować użytkownika (np. dostawa bezpłatnych próbek lub broszur reklamowych) jednocześnie z dostawą zamówienia.

   W wyniku korzystania z Platformy LIKI24 Użytkownik może również otrzymywać komunikaty handlowe od podmiotów trzecich powiązanych z Platformą, takich jak Facebook i Google, wszystko zgodnie z ustawieniami prywatności określonymi przez każdego Użytkownika na platformach tych podmiotów trzecich.

   Użytkownicy mogą w każdej chwili zrezygnować z internetowych usług marketingowych dotyczących produktów niemedycznych lub zamknąć swoje konto, jeżeli nie chcą otrzymywać odpowiednich informacji, wysyłając po prostu wiadomość e-mail na adres [email protected].

9. Zapewnienia bezpieczeństwa i odpowiednich warunków dla bezpiecznego świadczenia usług. LIKI24 może używać danych w celu zapewnienia prawidłowego korzystania z usług zamawianych na swojej Platformie (np. w celu upewnienia się, że dostawa jest realizowana osobom powyżej 18 roku życia).
10. Przetwarzania incydentów i reklamacji. Jeśli Użytkownik kontaktuje się z LIKI24 w celu zgłoszenia szkody, zdarzenia nieprzewidzianego lub innego problemu, LIKI24 może przetwarzać wszystkie dane związane z incydentem w celu obsługi i odpowiedzi na zgłoszenia.
11. Realizacji innych celów, na które uzyskamy Twoją zgodę. Możemy również prosić o wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonym celu, o którym Cię poinformujemy. Jeżeli wyrazisz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu, możesz w każdej chwili cofnąć zgodę i zaprzestaniemy przetwarzania Twoich danych w tym celu.

4. COOKIES I TECHNOLOGIE STRON TRZECICH

Używamy plików cookie i innych technologii identyfikacyjnych w naszych aplikacjach, witrynach, e-mailach w celach opisanych w niniejszej Informacji o prywatności oraz w naszej Polityce Cookies.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarkach lub na urządzeniach przez witryny, aplikacje i media online. LIKI24 używa cookie i podobnych technologii w celach takich jak uwierzytelnianie użytkowników, zapamiętywanie preferencji i ustawień użytkowników, określanie popularności treści, dostarczanie i mierzenie skuteczności kampanii marketingowych, analizowanie ruchu na Platformie i trendów oraz ogólne rozumienie zachowań online i zainteresowań osób korzystających z usług oferowanych na Platformie.

Możemy także zezwolić innym firmom na świadczenie dla nas usług pomiaru odbiorców i analiz, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w Internecie oraz śledzenie i raportowanie wyników tych reklam. Podmioty te mogą używać cookie, znaczników sieciowych (web beacons), SDK i innych technologii do identyfikacji urządzeń używanych przez odwiedzających naszą Platformę, a także podczas odwiedzania przez nich innych stron i usług online.

5. UDOSTĘPNIANIE I UJAWNIANIE DANYCH OSOBOWYCH

Usługi reprezentacji (zakup zamówionych produktów w Twoim imieniu) oraz usługi dostawy wymagają, abyśmy udostępniali Twoje dane osobowe Kurierom i innym Podmiotom Trzecim (urzędom pocztowym, firmom kurierskim, Sprzedawcom).

Możemy również udostępniać takie dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom, z przyczyn prawnych lub w ramach usług wewnątrzgrupowych.

Zatrudniamy także inne firmy do przetwarzania płatności, przesyłania treści, oceny i zarządzania ryzykiem kredytowym, usług prawnych, usług księgowych itp.

Dostawcy usług zewnętrznych mają dostęp do informacji osobowych niezbędnych do wykonywania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać do innych celów. Ponadto muszą przetwarzać dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

Możemy udostępnić Twoje dane z przyczyn prawnych lub w przypadku sporu. Możemy ujawnić dane osobowe Użytkowników, jeżeli uznamy, że jest to wymagane przez obowiązujące prawo, regulację, koncesję operacyjną lub umowę, postępowanie prawne i/lub żądanie organu państwowego, lub gdy ujawnienie jest w inny sposób uzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub podobnych.

Jeżeli LIKI24 stanie się stroną transakcji fuzji/przejęcia, informacje o użytkownikach mogą zostać przekazane jako składnik majątku przedsiębiorstwa, ale pozostaną objęte zabezpieczeniami przewidzianymi w każdej uprzedniej Polityce Prywatności (chyba że użytkownik wyrazi zgodę inaczej).

Za każdym razem, gdy przekazujemy dane osobowe do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zapewniamy, że informacje są przekazywane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności oraz w sposób dozwolony przez obowiązujące przepisy o ochronie danych. Opieramy się na decyzjach Komisji Europejskiej stwierdzających adekwatność lub stosujemy umowy zawierające standardowe zabezpieczenia opublikowane przez Komisję Europejską oraz podobne środki zgodnie z przepisami włoskimi/portugalskimi dla takich transferów.

6. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych to:

1. obowiązki prawne ciążące na LIKI24 w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Platformy LIKI24;
2. zawarcie lub wykonanie umowy (poprzez akceptację T&C) dotyczącej usług LIKI24;
3. uzasadniony interes LIKI24 w promowaniu swoich produktów i/lub usług w kontekście ich prezentacji za pośrednictwem Platformy LIKI24 lub w obronie swoich praw i interesów w przypadku ewentualnych działań prawnych;
4. Twoja zgoda na działania marketingu bezpośredniego i inne przetwarzania, dla których zgoda jest wymagana prawem. Jeśli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, w zakresie, w jakim ją wyraziłeś/wyraziłaś, masz prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę, bez wpływu na prawidłowość przetwarzania dokonanego przez LIKI24 przed jej wycofaniem.

7. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane i przetwarzane przez czas niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności oraz dalej, zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi archiwizacji dokumentów.

Dane niezbędne do celów księgowych będą przechowywane przez okresy przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące prowadzenia dokumentacji, archiwizacji i obowiązków księgowych, przez okres nie dłuższy niż 10 lat od końca roku finansowego, w którym zostały zebrane.

Nie będziemy przechowywać Twoich danych dłużej niż jest to konieczne dla każdego przetwarzania i będziemy je przetwarzać ściśle zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi.

Dane udostępnione na podstawie Twojej zgody są przechowywane do czasu realizacji celu, dla którego zostały udzielone, lub do czasu wycofania zgody i mogą być zachowane, jeśli jest to uzasadniony interes LIKI24 w czasie przedawnienia związanego z tym przetwarzaniem danych. Niektóre kategorie danych osobowych mogą być przetwarzane przez LIKI24 przez dłuższy czas ze względu na obowiązujące zobowiązania prawne, w szczególności nasze uzasadnione interesy (takie jak ochrona praw lub interesów, rozpatrywanie wszelkich żądań). Będziemy przechowywać dokumenty zawierające dane osobowe przez dłuższy okres, jeśli będzie to wymagane przez prawo, w związku z toczącymi się lub przyszłymi postępowaniami prawnymi lub w celu ustalenia, egzekwowania lub obrony naszych praw przed sądami i poza nimi.

Jeżeli chcesz dezaktywować/usunąć konto, LIKI24 uzna, że takie żądanie będzie rozsądnie oznaczało usunięcie danych konta. Dezaktywacja/usunięcie konta nie wiąże się z wycofaniem zgody użytkownika na przetwarzanie danych do celów marketingu bezpośredniego produktów, gdyż zgoda ta jest wyrażana oddzielnie przy procedurze subskrypcji. W tym kontekście Użytkownik powinien osobno zrezygnować z subskrypcji lub wysłać żądanie na nasz e-mail: [email protected]. W ciągu maksymalnie jednego miesiąca od daty zarejestrowania żądania LIKI24 poinformuje użytkownika o sposobie rozpatrzenia wniosku, chyba że ustawowy termin na odpowiedź zostanie przedłużony przez prawo. Gdy użytkownik zażąda dezaktywacji/usunięcia konta, ale na koncie jest co najmniej jedno aktywne zamówienie, żądanie usunięcia konta może zostać zarejestrowane dopiero po dostarczeniu produktów i zakończeniu ostatniego aktywnego zamówienia.

8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA

LIKI24 uważa, że bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest najważniejsze i w związku z tym zapewnia wdrożenie i okresowy przegląd środków organizacyjnych i technicznych mających na celu ochronę Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do Twoich danych osobowych jest przyznawany wyłącznie osobom upoważnionym przez LIKI24, po przeprowadzeniu odpowiedniej oceny, zgodnie ze specyficznymi kompetencjami i obowiązkami, oraz pod warunkiem, że te osoby uprzednio zaakceptowały swoje zobowiązania w zakresie zachowania poufności.

LIKI24 podjęło niezbędne kroki zgodnie z GDPR, aby utrzymać wymagany poziom bezpieczeństwa, zgodnie z charakterem przetwarzanych danych osobowych i okolicznościami przetwarzania, aby zapobiegać, w możliwym zakresie i zawsze zgodnie z aktualnym stanem wiedzy, ich zmianie, utracie lub nieuprawnionemu dostępowi czy przetwarzaniu.

LIKI24 wdraża konkretne środki ostrożności i procedury w celu prawidłowego zapobiegania, identyfikacji i zarządzania potencjalnymi naruszeniami ochrony danych osobowych, na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy prawne.

Serwery, których używamy do przechowywania danych, znajdują się w UE.

9. TWOJE PRAWA

W dowolnym momencie możesz wykonywać następujące prawa, w ramach ograniczeń i warunków określonych przez obowiązujące przepisy w zakresie ochrony danych osobowych:

1. Prawo do informacji
2. Prawo dostępu do swoich danych
3. Prawo do sprostowania danych
4. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
5. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
6. Prawo do usunięcia danych
7. Prawo do przenoszenia danych
8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu
9. Prawo do wycofania zgody

Wszystkie te prawa można wykonywać, składając do nas (na dane kontaktowe podane poniżej) oficjalne pisemne żądanie w tej sprawie, a my odpowiemy w ciągu 30 dni lub, jeśli żądanie wymaga bardziej złożonej analizy, termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany wraz z uzasadnieniem przedłużenia.

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane nieprawidłowo i niezgodnie z wymogami prawa, możesz złożyć skargę do krajowego organu nadzorczego ds. przetwarzania danych osobowych pod adresem: address

Nasza działalność ciągle się zmienia i nasza Polityka Prywatności również będzie ulegać zmianom. Prosimy o częste sprawdzanie naszej Platformy, aby zapoznać się z najnowszymi zmianami. O ile nie stwierdzono inaczej, nasza aktualna Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji, które posiadamy na Twój temat i dotyczą Twojego konta.

Nigdy nie będziemy istotnie zmieniać naszych zasad i praktyk w celu uczynienia ich mniej chroniącymi informacje użytkowników zebrane w przeszłości bez zgody dotkniętych użytkowników.

W razie potrzeby służymy dalszą pomocą, szczegółami lub informacjami. Przetwarzanie danych osobowych jest monitorowane i nadzorowane przez Inspektora Ochrony Danych, którego dane kontaktowe to: [email protected]